In Zusammenarbeit mit der PVS Niedersachsen bot die genial eG für ihre genial-Mitgliederpraxen ein interessantes und kurzweiliges Seminar mit Ulrike Goßmann von der Agentur go-connecting an.

Die teilnehmenden Medizinischen Fachangestellten erfuhren nicht nur theoretisch etwas über die Chancen eines Beschwerdemanagementes und über die Grundlagen verschiedener Kommunikationsmodelle, sie übten gleichzeitig auch positive Kommunikation, aktives Zuhören und bestimmte Fragetechniken. Thematisiert wurde nicht zuletzt auch der Aspekt, wie die eigene Konfliktfähigkeit erhöht werden kann.

Insgesamt eine rundum gelungene Veranstaltung unter strikter Einhaltung der erforderlichen Hygienevorschriften!