Gesprächsführungstraining für Medizinische Fachangestellte
Grundlagen und Übungen für erfolgreiches Kommunizieren im Praxisalltag
ERFOLGREICHES KOMMUNIZIEREN IM ALLTAG
Wer als Medizinische Fachangestellte in einer Arztpraxis erfolgreich arbeitet, muss kommunizieren - mit dem Chef oder der Che fin, mit anderen Ärzten, mit Patienten und Kolleginnen. Im Praxisalltag kommt es dann immer wieder zu typischen Gesprächssituationen, von denen der Erfolg Ihrer Arbeit entscheidend abhängt. Solche Situationstypen werden in dem Seminar ausführlich analysiert. Außerdem werden Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung erläutert, die Basisregeln werden bewusst gemacht:
Welche Botschaften kommen in einer scheinbar lapidaren Aussage „rüber“? Mit welchen Mitteln kann ich ein Gespräch so vorbereiten, dass es gelingt und in meinem Sinne verläuft? Was bedeutet aktives Zuhören? Wie kann ich Vertrauen gewinnen? Wie kann ich authentisch sein? Wie kann ich mein Gegenüber mitnehmen? Wie kann ich wirklich im Gespräch führen? Auf Grundlage solcher Überlegungen werden typische Gesprächssituationen der alltäglichen Arbeit aufgeabreitet und eingeübt.
Infos und Anmeldung auf www.lwh.de .
| Agnes Kläsener, Jahrgang 1983, Theologin und Germanistin. Seit 2012 im LWH, zuständig für die Bereiche Theologie, Ethik und Ehrenamt. Studium der Katholischen Theologie und Germanistik an der Ruhr-Universität in Bochum; Wissenschaftliche Mitarbeiterin und Doktorandin am Lehrstuhl für Christliche Gesellschaftslehre an der Ruhr-Universität Bochum. |
Suzanne von Melle, Jahrgang 1969, Diplom-Pädagogin und Mediatorin BMWA. Seit 2010 im LWH, zuständig für die Bereiche Pädagogik, insbesondere der Frühpädagogik, und Inklusion, sowie Wirtschaft. Studium der Erziehungswissenschaften und Studium der Religionspädagogik; langjährige Tätigkeit in der Erwachsenenbildung.
Programm
| Zeit | Zeit |
|---|---|
| 09:00 | Begrüßung |
| 09:35 | Typische Gesprächssituationen im Praxisalltag |
| 10:30 | Kaffeepause |
| 11:00 | Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung |
| 11:30 | Übung: Vier Seiten einer Nachricht |
| 12:30 | Mittagspause |
| 13:30 | Gruppenübung nonverbale Kommunikation - Tower of Power |
| 14:00 | Kommunikation und Persönlichkeit |
| 15:00 | Kaffeepause |
| 15:15 | Aufarbeitung von typischen Gesprächssituationen im Alltag mit Hilfe der vorgestellten Grundlagen |
| 16:15 | Simulation von Gesprächen: Einzelne Teilnehmende spielen eine typische Situation durch |
| 16:45 | Feedback und Abschluss |
| 17:00 | Ende der Veranstaltung |
Informationen
| Das Seminar | Termin |
| Anmeldung und Anreise | LUDWIG-WINDTHORST-HAUS |
Gesprächsführungstraining für Medizinische Fachangestellte
Grundlagen und Übungen für erfolgreiches Kommunizieren im Praxisalltag
ERFOLGREICHES KOMMUNIZIEREN IM ALLTAG
Wer als Medizinische Fachangestellte in einer Arztpraxis erfolgreich arbeitet, muss kommunizieren - mit dem Chef oder der Che fin, mit anderen Ärzten, mit Patienten und Kolleginnen. Im Praxisalltag kommt es dann immer wieder zu typischen Gesprächssituationen, von denen der Erfolg Ihrer Arbeit entscheidend abhängt. Solche Situationstypen werden in dem Seminar ausführlich analysiert. Außerdem werden Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung erläutert, die Basisregeln werden bewusst gemacht:
Welche Botschaften kommen in einer scheinbar lapidaren Aussage „rüber“? Mit welchen Mitteln kann ich ein Gespräch so vorbereiten, dass es gelingt und in meinem Sinne verläuft? Was bedeutet aktives Zuhören? Wie kann ich Vertrauen gewinnen? Wie kann ich authentisch sein? Wie kann ich mein Gegenüber mitnehmen? Wie kann ich wirklich im Gespräch führen? Auf Grundlage solcher Überlegungen werden typische Gesprächssituationen der alltäglichen Arbeit aufgeabreitet und eingeübt.
Infos und Anmeldung auf www.lwh.de .
Programm
| Zeit | Zeit |
|---|---|
| 09:00 | Begrüßung |
Referent
Dr. Michael Reitemeyer leitet seit 2010 das Ludwig-Windthorst-Haus in Lingen. Zuvor hat er in verschiedenen Aufgaben in Landtag und Ministerien von NRW gearbeitet. Für einige Jahre war er in einer führenden Personalberatung in Frankfurt tätig und hat Unternehmen bei der Suche und Auswahl von Fach- und Führungskräften begleitet. Im Rahmen seiner Tätigkeit im LWH gibt er Rhetorikkurse, moderiert zahlreiche Veranstaltungen und geht einer intensiven Vortragstätigkeit nach. Er erfreut sich an Kunst und Musik und veranstaltet so manche Ausstellung oder manches Konzert im LWH. Reitemeyer hat Theologie und Psychologie in Paderborn und Rom studiert. Er ist verheiratet und hat drei Kinder.
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